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Software para Controle de Alteracoes
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joemil
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MensagemEnviada: Qua Dez 11, 2013 6:24 pm    Assunto: Software para Controle de Alteracoes Responder com Citação

ola pessoal, to precisando de uma ferramenta pra controlar as alteracoes.

eu ate poderia fazer uma mas o prazo ta curto. vejam o q preciso:

aqui iremos trabalhar da seguinte forma (trabalho em uma Usina de Concreto, nao em uma software house):

PESSOAS ENVOLVIDAS:
Programador: 1 (eu no caso hehehe)
Suporte: 1
Gerencia: 3 (mto cacique pra pouco indio kakaka - aqui entra o Diretor da Empresa, o Gerente Geral e mais um q nao sei nem definir o cargo rsrsrs)
Empresas: 4 (matriz + 3 filiais)

O Q O SOFTWARE PRECISA FAZER
Precisamos cadastrar as alteracoes, problemas e outras coisas a serem desenvolvidas, de forma q a gerencia possa acompanhar o desenvolvimento. dessa forma eles irao saber qdo foi inserida uma alteracao pra ser efetuada, qdo entrou no desenvolvimento e qdo ficou pronta, qdo entrou em teste, se retornou pra programacao, e se foi implantada. algo mais ou menos assim:

MODULO: qual modulo esta sendo alterado
SITUACAO: a situacao da solicitacao (Pendente, Em Desenvolv, Em Teste, Implantada....)
DESCRICAO: descricao do q deve ser feito (aqui deve-se escrever de forma q a gerencia entenda o q deve ser feito)
PRIORIDADE: a prioridade (Urgente, Normal, Problema...)
DATA: data para acompanhamento e uma breve descricao do q foi feito

alg conhece alguma ferramente q faca isso? tipo um help-desk com acompanhamento das fases das alteracoes do modulo?
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MensagemEnviada: Qui Dez 12, 2013 12:07 am    Assunto: Responder com Citação

Também estou precisando da mesma coisa, eu ja montei toda a estrutura das tabelas mais ainda não tive tempo desenvolver.
Nenhuma ferramenta free do mercado atende todos os processos que eu preciso, por isso o geito vai ser eu desenvolver também tal software.
Se tiver mais alguém interessados podemos desenvolver juntos e tornar open source.

Por enquanto estou usando o Redmine, está quebrando um galho mais não tem todas etapas que eu preciso.
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Sérgio Guedes
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joemil
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MensagemEnviada: Qui Dez 12, 2013 9:36 am    Assunto: Responder com Citação

tb to pensando em desenvolver aqui mesmo, de acordo com o q gente precisa.

o DER q to fazendo (beeeeem simples):


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MensagemEnviada: Qui Dez 12, 2013 10:18 am    Assunto: Responder com Citação

Aqui começamos a usar o redmine, como gerenciados da parte de atendimento a clientes, no sentido de solicitações de alterações, mudanças, acertos, etc...

Na parte de desenvolvimento usando o Tortoise para controle dos fontes.
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MensagemEnviada: Qui Dez 12, 2013 11:58 am    Assunto: Responder com Citação

Uso o OSTicket.... Tem praticamente todas essas opções e é Open... em PHP + mySQL
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MensagemEnviada: Qui Dez 12, 2013 2:56 pm    Assunto: Responder com Citação

joemil se tiver interesse podemos desenvolver juntos.

Minha base criei por enquanto em firebird pq vou deixar integrado com o meu sistema.

meu skype sergio.lsisistemas

abraços
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 12:05 am    Assunto: Responder com Citação

Segue uma imagem do meu DER para controle de chamados, não estão relacionados mais eu acho que dar para entender.

[/img]
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 7:20 am    Assunto: Responder com Citação

caraca véi, o seu ta bem mais completo q o meu.

a diferenca é q aqui nao é uma software house, mas ta fichando show.

ja add no skype
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 7:36 am    Assunto: Re: Software para Controle de Alteracoes Responder com Citação

Esse sistema e para controle de empresas que desenvolvem sistemas??
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 7:44 am    Assunto: Responder com Citação

edsonalves escreveu:
Uso o OSTicket.... Tem praticamente todas essas opções e é Open... em PHP + mySQL


Vc consegue fazer integração com algum sistema Desktop?
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 8:32 am    Assunto: Re: Software para Controle de Alteracoes Responder com Citação

syler escreveu:
Esse sistema e para controle de empresas que desenvolvem sistemas??


isso mesmo. permite controlar as alteracoes q sao efetuadas no sotware desenvolvido, permitindo acompanhar o andamento das solicitacoes de alteracoes.

pode ser chamado de Gestao de Projetos, Help-Desk, SAC....

instalei o OSTicket aqui. to testando ele pra pegar umas ideias.

Sergio: q tal criarmos um topico fixo pra fazer o acompanhamento do desenvolvimento? e precisamos de uma conta no sourceforge, github...
vc podia iniciar o desenvolvimento do mesmo, e quem quiser pode ir ajudando. nao tenho mta experiencia com DBX/FB. aqui uso Zeos/MyDAC c/ MySQL. e tb nao uso mto POO (vim do saudoso Clipper hehehe)
assim ja aprendo mais coisas tb hehehe
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 8:57 am    Assunto: Responder com Citação

Se eu puder ajudar em algo no desenvolvimento estou dentro.
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 10:38 am    Assunto: Re: Software para Controle de Alteracoes Responder com Citação

joemil escreveu:


Sergio: q tal criarmos um topico fixo pra fazer o acompanhamento do desenvolvimento? e precisamos de uma conta no sourceforge, github...
vc podia iniciar o desenvolvimento do mesmo, e quem quiser pode ir ajudando. nao tenho mta experiencia com DBX/FB. aqui uso Zeos/MyDAC c/ MySQL. e tb nao uso mto POO (vim do saudoso Clipper hehehe)
assim ja aprendo mais coisas tb hehehe


Aqui também não trabalho totalmente OOP porque ainda acho mais pratico usar datacontrols.

Mais tenho alguns projetos totalmente em OOP, para esse projeto estou pensando em usar o modelo desktop tradicional com VCL e datacontrols, Herança visual.

Aqui já estou usando XE5 com Firedac, então legal vamos iniciar os trabalhos nesse projeto.
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 3:28 pm    Assunto: Responder com Citação

faccruz escreveu:
edsonalves escreveu:
Uso o OSTicket.... Tem praticamente todas essas opções e é Open... em PHP + mySQL


Vc consegue fazer integração com algum sistema Desktop?


Faccruz é uma base mysql web da pra fazer qualquer integração tranquilo...
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MensagemEnviada: Sex Dez 13, 2013 4:37 pm    Assunto: Responder com Citação

edsonalves escreveu:
faccruz escreveu:
edsonalves escreveu:
Uso o OSTicket.... Tem praticamente todas essas opções e é Open... em PHP + mySQL


Vc consegue fazer integração com algum sistema Desktop?


Faccruz é uma base mysql web da pra fazer qualquer integração tranquilo...


Eu ja estou pensando aqui como integrar meu SAC com um sistema de ticket online assim não preciso desenvolver nada em web.
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